Chính Sách Bảo Mật — uh888

uh888 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình sử dụng nền tảng:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND/hộ chiếu (để xác minh độ tuổi và danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — chỉ dùng để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, thời gian truy cập, lịch sử phiên chơi.
• Thông tin hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, tần suất truy cập, tương tác với các chương trình khuyến mãi.
• Thông tin tự nguyện: Phản hồi, đánh giá, thông tin bạn cung cấp khi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi người dùng (21+) theo yêu cầu bảo mật.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền thưởng an toàn.
• Cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ trên nền tảng uh888.
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi phù hợp (người dùng có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Phân tích dữ liệu để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa dịch vụ.

uh888 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cụ thể sau:

• Đối tác thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Cung cấp mã định danh người dùng (không bao gồm thông tin cá nhân chi tiết) cho các đối tác game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ kỹ thuật: Chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây, bảo mật mạng đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với uh888.
• Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ uh888 đều phải tuân thủ các cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận.

uh888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng — đăng nhập, bảo mật phiên, giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Theo dõi hành vi điều hướng ẩn danh để cải thiện giao diện và tính năng. Có thể tắt qua cài đặt trình duyệt.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích trò chơi, ngôn ngữ và cài đặt hiển thị của bạn. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Đo lường hiệu quả các chương trình khuyến mãi và chiến dịch giới thiệu. Có thể tắt qua cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thay đổi tùy chọn cookie.

uh888 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ kế toán và tài chính.
• Nhật ký phiên chơi: Lưu trữ 2 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và kiểm tra tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 1 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu hỗ trợ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi người dùng đăng xuất.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Đối với thông tin tài chính nhạy cảm, uh888 áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt:

• Số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được mã hóa bất đối xứng AES-256 khi lưu trữ.
• Không bao giờ lưu trữ mã CVV, mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử — chỉ lưu token tham chiếu an toàn.
• Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính khớp với tên tài khoản đã đăng ký.
• Hệ thống tự động khóa giao dịch bất thường và thông báo ngay cho người dùng qua SMS/email.
• Nhân viên uh888 không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ đầy đủ qua bất kỳ kênh nào.

Ngoài các biện pháp bảo mật từ phía uh888, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho uh888 và các trang web khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Không chia sẻ mã OTP, mật khẩu hay thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên uh888.
• Thông báo ngay cho uh888 nếu phát hiện hoạt động bất thường qua email [email protected] hoặc live chat.

Một số thông tin người dùng có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: máy chủ của các nhà cung cấp trò chơi quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming). Trong trường hợp này:

• uh888 chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia và đối tác có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Mọi thỏa thuận chuyển dữ liệu đều có điều khoản bảo mật ràng buộc pháp lý với bên nhận.
• Dữ liệu tài chính và định danh cốt lõi của người dùng Việt Nam luôn được ưu tiên lưu trữ tại máy chủ trong khu vực châu Á.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật liên quan đến dữ liệu người dùng, uh888 cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể thông qua hệ thống giám sát tự động 24/7.
• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, thông qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi dữ liệu bị ảnh hưởng, nguyên nhân sự cố và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
• Hỗ trợ người dùng đặt lại mật khẩu, khóa tài khoản tạm thời và bảo vệ thông tin tài chính ngay lập tức.